Lubee is 24/7 bereikbaar voor advies of vragen via het volgende telefoonnummer
085-0160900De meest gestelde vragen voor het huren van een pinautomaat hebben wij op een rij gezet.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op, wij helpen je direct verder.
Maak je geen zorgen.
Het kan kloppen dat je Lubee op je bankafschrift ziet staan.
Wie is Lubee?
Lubee verhuurt mobiele en vaste pinautomaten voor en op korte termijn aan organisaties.
Denk hierbij aan winkels, evenementen en beurzen. Veelal tijdelijke verkooplocaties.
Wat betekent de afschrijving?
Je hebt met je eigen betaalpas (pinpas) een betaling verricht bij een betaalterminal van Lubee.
Het kan zijn dat onze naam nog op het bankafschrift staat.
Je hebt je betaling verricht bij bijvoorbeeld een winkel, evenement of beurs.
Meer informatie over je betaling
Wil je precies weten waar de pinbetaling is verricht?
Stuur een e-mail naar info@lubee.nl met de volgende informatie:
– het afgeschreven bedrag
– de datum van afschrijving
– de betaalautomaatcode (letter/cijfer combinatie van 6 tekens) op het bankafschrift.
Let op: Bij ING klanten wordt de betaalautomaatcode vermeldt als ‘TERM ID:’. Ontbreekt de betaalautomaatcode? Neem eerst contact met je bank op om de betaalautomaatcode op te vragen.
Je pinbetalingen komen binnen op een aparte bankrekening van de Stichting Derdengelden Lubee Pinverhuur. Deze stichting zorgt er voor dat uw pintegoeden worden gescheiden van de onderneming Lubee. Na ontvangst van je pinbetalingen op bankrekening van de stichting Derdengelden worden transacties uiterlijk de (bank) werkdag na ontvangst ongewijzigd doorgeboekt uitbetaald naar je zakelijke bankrekening. Zo ben je verzekerd van een gegarandeerde uitbetaling.
Bij Lubee ben je aan het juiste adres voor een betrouwbare en veilige transactieverwerking.
Lubee is gecertificeerd door de Nederlandse Betaalvereniging (het voormalige Currence) als Acceptant Payment Service Provider en is ingeschreven in het register voor openbare register betaalinstellingen van de Nederlandsche Bank.
Hierbij dienen wij te vermelden dat Lubee niet onder (doorlopend)toezicht van DNB staat.
Via de Stichting Derdengelden Lubee worden financiële transacties afgeschermd van Lubee als zakelijke onderneming en ben je verzekerd van een gegarandeerde uitbetaling.
Uiterlijk de (bank)werkdag na ontvangst worden de pinbetalingen ongewijzigd doorgestort naar je zakelijke bankrekening.
De pinautomaten zijn gecertificeerd voor gebruik binnen Nederland.
Lubee werkt nauw samen met de koeriersdiensten van vervoerder UPS.
Op de eerste huurdag wordt je pinautomaat bezorgd door een koerier van UPS. Op de afgesproken retourdatum komt een koerier van UPS het pakket met de pinapparatuur ook weer bij je afhalen.
Naast de setupkosten worden er geen extra transportkosten gerekend.
Enkel bij een spoedlevering, een levering op dezelfde dag, worden extra kosten in rekening gebracht.
Je betaalt geen extra kosten voor het bezorgen en retourneren van onze betaalsystemen. De volledige transportkosten zijn reeds opgenomen in de contractkosten. Enkel bij een spoedlevering, een levering op dezelfde dag, worden extra koerierskosten in rekening gebracht.
Voor de reguliere bezorging en het ophalen van uw pinautomaat werkt Lubee Pinverhuur nauw samen met de koeriersdiensten van UPS.
Ja dit is in overleg mogelijk. Je kunt onze betaalsystemen in overleg afhalen bij onze vestiging in Amsterdam en Breda.
Je ontvangt van ons een compleet geconfigureerd betaalsysteem. Plug&play, direct inzetbaar!
Het komt helaas voor dat wij verhuurde pinautomaten niet in goede staat retour ontvangen. Om deze reden rekenen wij een borg van EUR 350,-.
Voor aanvang van de huurperiode betaal je de borgsom aan Lubee. Binnen vijf werkdagen na het retourneren van de pinautomaat wordt de eindfactuur opgemaakt en vindt verrekening plaats met de reeds betaalde borgsom.
De mobiele pinautomaten van Lubee maken gebruik van het betrouwbare netwerk van Vodafone/KPN. In vrijwel alle openbare gebouwen en ruimtes in Nederland kunt u vertrouwen op het mobiele telefoonnetwerk van deze providers.
Twijfel je aan het mobiele bereik op de plaats waar je automaat wilt gebruiken? Controleer met een mobiele telefoon of het netwerk van Vodafone/KPN voldoende bereik heeft of neem contact op voor een passende oplossing.
Onze pinapparatuur en mobiele communicatieverbindingen zijn zeer stabiel. Mocht er onverhoopt toch iets voorkomen dan kunt u 24/7 telefonisch contact opnemen voor ondersteuning.
De standaardlevertijd bedraagt een werkdag. Dit is alleen mogelijk indien alle benodigde documenten voor 16:00 uur bij ons binnen zijn.
Wilt u met spoed een pinautomaat huren? Binnen 3 uur leveren wij overal in Nederland een werkende pinautomaat uit. Voor de spoedservice wordt een extra toeslag gerekend.
(zie tarieven).
Jazeker, wij helpen u graag verder. Je kunt contact opnemen via info@lubee.nl of tel. 085 – 01 60 900.
Via het bestelformulier kunt u snel en gemakkelijk een bestelling plaatsen.
Heeft u vragen? Schroom niet om ons te bellen op 085 – 01 60 900 via of een mail te sturen naar info@lubee.nl.
Na ontvangst van uw pinautomaat kunt u na het volgen van een korte instructie direct uw klanten laten pinnen. Alleen bij een vaste pinautomaat dient u de pinautomaat aan te sluiten op het stopcontact en uw ‘vaste’ internetaansluiting.
U dient zelf zorg te dragen voor een bedrijfsschade verzekering en uw risico’s te verzekeren. Een zelfde verzekering geldt ook voor uw aansprakelijkheid voor schade tengevolge van vermissing, vervreemding, beschadiging, vergaan, diefstal of verduistering dan wel bezwaring na ontvangst van het gehuurde goed.
In de praktijk dragen, gezien het geringe risico, de meeste huurders dit risico zelf.
Mocht u gaan verzekeren dan is de waarde van een vaste pinautomaat € 1.100,00 en van een mobiele € 1.500,00 incl. BTW.
Lubee Pinverhuur is officieel gecertificeerd door de Nederlandse Betaalvereniging als Acceptant Payment Service Provider. Een APSP is een tussenpersoon die bemiddelt tussen u als acceptant en de betrokken bank bij het afhandelen van pinbetalingen.
De Betaalvereniging organiseert de collectieve taken in het nationale betalingsverkeer. Zij faciliteren en houden toezicht op Nederlandse betaalmethoden, waaronder pinbetalingen.
Zie voor meer informatie: www.betaalvereniging.nl.
Een volle batterij gaat ongeveer 200 transacties mee. Dit is echter wel afhankelijk van een aantal factoren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het GSM signaal en tijdlijn waarover de transacties plaatsvinden.
Een bonrol is goed voor circa 70 pintransacties. U ontvangt standaard 6 bonrollen bij het huren van een pinautomaat, goed voor zeker 400 transacties.